Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Obecnie nie realizujemy wysyłek zagranicznych. Zamówienia dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 12:00 zazwyczaj wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
Standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze.

Jakie metody dostawy oferujecie?

Aktualnie oferujemy:

• dostawę kurierem,

• dostawę do paczkomatów

Jakie formy płatności są dostępne?

Umożliwiamy:

• płatność online (BLIK, szybkie przelewy, karty),

• tradycyjny przelew,

• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny – zwróć go i złóż nowe zamówienie.

Czy mogę zwrócić produkty spożywcze?

Produkty spożywcze o krótkim terminie ważności, produkty świeże oraz otwarte opakowania nie podlegają zwrotowi, chyba że towar jest wadliwy.
Pozostałe produkty nienaruszone można zwrócić w ciągu 14 dni.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niekompletny produkt?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając zdjęcia uszkodzenia.
Reklamacje rozpatrujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane.
W takim przypadku skontaktuj się z nami niezwłocznie telefonicznie lub mailowo.

Czy mogę zrobić większe zakupy hurtowe?

Tak, realizujemy zamówienia hurtowe. Wystarczy skontaktować się z nami, aby ustalić szczegóły oraz indywidualną wycenę.

Czy podajecie informacje o alergenach?

Tak, przy każdym produkcie umieszczamy informacje o alergenach i składzie.
W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu.